24-Onlineanfrage bei Schütz Energy Systems
Zum Ersatzteil für den Öltank 15.05.2015
Dank gesunkener Heizölpreise liegen Ölheizungen derzeit wieder im Trend. Verbraucher müssen für Heizöl aktuell so wenig wie vor zehn Jahren zahlen: Der durchschnittliche Literpreis (inklusive Mehrwertsteuer) lag im November 2014 bei 72,67 Cent. Jedoch sind – laut Angaben des Instituts für Wärme und Oeltechnik e. V. (IWO) – über 75 % (ca. 4,5 Mio.) aller betriebenen Ölheizungen älter als 25 Jahre. Sie haben sich für ihre Nutzer bis heute gut gerechnet und arbeiten in der Regel zuverlässig.
Irgendwann benötigen aber auch in die Jahre gekommene Öltanks ein Ersatzteil. Damit dies im digitalen Zeitalter für die Kunden unabhängig von Geschäftszeiten, rund um die Uhr und vor allem reibungslos funktioniert, hat Schütz Energy Systems eigens eine bedienerfreundliche Ersatzteilanfrage für seine Heizöltanks auf der Homepage des Unternehmens eingerichtet.
Hans-Dieter Schneider vom Schütz Customer-Service erläutert den Vorgang: „Der Kunde muss lediglich ein Online-Formular zu seinem Schütz-Tank-Modell ausfüllen. Nach dem Absenden erhält er umgehend eine Bestätigungsmail mit seinen Angaben und einer Auftragsnummer, die die Zuordnung bei Rückfragen im Rahmen der Bearbeitung der Bestellung vereinfacht.“
Damit ist die Genauigkeit von Adresse und allen Daten zum Produkt gewährleistet. Neben der verkürzten Reaktionszeit ist das zeitnahe Übermitteln von Angeboten und Montageanleitungen wie auch das frühe Erkennen von etwaigen Problemen durch den Schütz-Kundendienst ein zusätzliches Plus des neuen Web-Services unter www.schuetz.net/ersatzteile-tank.
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