Neues Infoportal von IMI Hydronic Engineering

Das neue Infoportal „HyForum.help“ ist ab sofort online.
Bild: IMI Hydronic Engineering

Die neue Online-Plattform „HyForum“ von IMI Hydronic Engineering ist jetzt im Internet abrufbar. Das Unternehmen hat die Plattform für Kunden zusätzlich zu seinem telefonischen oder persönlichen Service eingerichtet. Sie ist nach Anbieterangaben die neue Online-Wissensdatenbank rund um die HLK-Anlagentechnik und soll als einfaches und zuverlässiges Unterstützungs-Tool zur Information sowie zum Austausch zu Themen aus den Bereichen Heizung, Klima und Lüftung dienen.

Die Online-Plattform knüpft an die bereits bestehende Datenbank des Herstellers an und bietet allen Interessierten die Option, Tipps und Informationen in einer Community auszutauschen oder in einer Wissensbibliothek Lösungen zu technischen Herausforderungen zu finden. Auf der neuen Kommunikationsplattform können Heizungsbauer, Installateure oder Endkunden unter www.HyForum.help schnell Lösungen auf technische Fragen oder knifflige Installationen bekommen. Die Plattform ermögliche es Nutzern, von der Baustelle aus Fragen direkt einzustellen oder unter der Suchfunktion nachzuschauen, ob eingestellte Fragen bereits beantwortet wurden.

Erklärvideos geben einen schnellen Überblick darüber, wie das Forum funktioniert.
Bild: IMI Hydronic Engineering

Das neue Hilfstool wurde ins Leben gerufen, um dem ausführenden Fachhandwerk bei Fragen zu Installationsarbeiten reaktionsschnell qualifizierte Hilfe anbieten zu können. Um ein hohes Qualitätsniveau sicherzustellen und lange Wartezeiten zu vermeiden, wird das Forum von IMI Hydronic Mitarbeitern moderiert. Das Unternehmen garantiert nach eigenen Angaben eine Antwort auf gestellte Frage innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Zudem bietet die Wissensbibliothek eine große Anzahl von bereits gestellten Fragen oder Themen mit passenden Lösungen.

Die Kommunikationsplattform bietet Lösungen zu technischen Fragen oder kniffligen Installationen.
Bild: IMI Hydronic Engineering

Für einen leichten Einstieg in die Plattform sieht der Nutzer auf der Startseite eine Einteilung in verschiedene Themen. Zur einfachen Navigation ist die Website in sechs Bereiche von Regelventilen über Armaturen für Heizkörper bis hin zur Software eingeteilt. Darüber hinaus bietet das Forum auch die Möglichkeit, sich über die neusten Trends in der Branche auszutauschen. In der Community können die Teilnehmenden deshalb direkt aktuelle Fragestellungen und beliebte Themen sehen und an Diskussionen teilnehmen. Falls Teilnehmer ihre Lösung trotzdem nicht finden, können die Fragen auch einfach direkt in die Community gestellt werden.

Um Teil der Community zu werden, ist eine Registrierung auf der Website notwendig. Das Stöbern in der Wissensdatenbank ist auch ohne Anmeldung möglich. Erklärvideos geben zudem einen schnellen Überblick darüber, wie die Plattform funktioniert.